【案例分析】：2018年下半年信管考試案例分析真題第三題

案例描述及問題

A公司準備研發一款手機無線充電器，項目啟動時間為2018年1月，項目整體交付時間為2018年6月。按照資源配置和專業分工，公司將項目初步拆分為7個項目，其中，項目A-C負責產品主體研發和生產，項目E和F關注產品規格和外觀設計，項目D負責技術攻關，項目G關注功能性附件。2018年2月，核心芯片采購遇到困難，為了不影響整體進度，又單獨成立了H組負責研究可替代芯片的選型和采購。

同時公司專門成立了副總經理牽頭的協調小組負責管理這8個啟動時間不一、關鍵節點不一卻又內部互有關聯的項目。

【問題一】（9分）

（1）請簡述項目管理、項目集管理和項目組合管理的概念。

（2）結合案例，分析該項目適合用那種方式進行管理，并簡述理由。

【問題二】（6分）

結合案例，從變更、計劃、監控三個屬性上闡述項目組A的項目經理與協同小組職責的差異。

【問題三】（3分）

項目組合治理管理包括：制定項目諸管理計劃（1）、（2）、（3）和執行項目監督5個子過程。

A、定義項目組合

B、分配項目組合資源

C、優化項目組合

D、批準項目組合

E、制定項目組合預算

【問題四】（5分）

請判斷以下描述是否正確：

（1）項目集內的所有項目通過共同的目標相關聯，該目標對發起組織而言具有非常重要的戰略意義（ ）

（2）項目集目標可以是短期的，也可以是長期的，可以是定性的，也可以是定量可管理的（ ）

（3）為了獲得有效資源，組織應該為每一個項目集提前分配固定的資源池。（ ）

（4）可以根據項目集收益的實現情況將項目集生命周期劃分為項目集定義階段、項目集收益交付階段和項目集收尾階段三個過程。（ ）

（5）項目集管理過程中，增加了績效域這一個新概念，重點關注項目集的戰略、構建和治理等方面。（ ）

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答題思路總解析

本案例，說難也難；說容易也容易。說它難，那是因為本案例考到了項目集管理和項目組合管理，如果考生對項目集管理和項目組合管理的了解甚少就很難；但本案例其實只考到了項目集管理和項目組合管理的基本概念和基本理論框架，如果考生對項目集管理和項目組合管理有基本認知，則本案就比較容易。本案例是一般敘述性案例，沒有描述案例中存在哪些問題，所以不能用“找問題”、“找原因”和“找解決方案”的“三找”方法來解題。【問題一】中的第（1）小問，是純理論性質的問題，與案例本省沒什么關系，我們只要知道項目管理、項目集管理和項目組合管理的概念就能答對。【問題一】中的第（2）小問，只要抓住了“案例描述及問題”中的關鍵詞“內部互有關聯的項目”，就知道該項目適合用項目集管理，因為項目集就是一組相關聯的項目。【問題二】也同樣是一個純理論性質的問題，咱們《信息系統項目管理師教程（第3版）》第581頁中描述了項目、項目集和項目組合在變更、計劃、監控等多方面的差異，【問題二】中提到的協調小組負責管理的內容，就相當于項目集管理。【問題三】也同樣是純理論性質的問題，從《信息系統項目管理師教程（第3版）》第590頁提到的項目組合治理管理知識領域包括的5個過程：制訂項目組合管理計劃、定義項目組合、優化項目組合、授權項目組合和規定項目組合監督，我們知道，本問題的正確答案應該選擇A（定義項目組合）、C（優化項目組合）和D（批準項目組合）。【問題四】也同樣是純理論性質的問題，考生如果對項目集和項目集管理基本了解，就容易判斷對錯了。（案例難度：★★★★）

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【問題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該問題是一個純理論性質的問題?！缎畔⑾到y項目管理師教程（第3版）》第128頁、第563頁和第579頁分別描述了項目管理、項目集管理和項目組合管理的定義，這些定義就是第（1）問的答案?！缎畔⑾到y項目管理師教程（第3版）》第563頁描述到：項目集內的組件通過共同成果或一系列集合收益的交付相關聯，則第（2）小問很容易回答正確。（問題難度：★★★）

二、參考答案

（1）項目管理是將知識、技能、工具和技術應用于項目活動，以滿足項目的要求；項目集管理是將知識、技能、工具和技術應用于項目集，以滿足項目集要求并獲取單獨管理這些項目時無法獲取的收益與控制；項目組合管理為實現戰略目標，把項目、項目集、子項目組合和運營工作按照一組的方式來進行管理。

（2）適合采用項目集方式來管理。因為項目集是經過協調管理以獲取單獨管理所無法取得的收益的一組相關聯的項目、子項目集和項目集活動。本案例中提到，8個項目內部互有關聯。

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【問題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該問題是一個純理論性質的問題?！缎畔⑾到y項目管理師教程（第3版）》第581頁中描述了項目、項目集和項目組合在變更、計劃、監控等多方面的差異，這些就是本問題的答案。（問題難度：★★★）

二、參考答案

我們可以把協同小組的負責人看作是項目集經理。因此：

在變更方面：項目組A的項目經理應該盡量讓變更最小化；協同小組要預測并擁抱變更。

計劃方面：項目組的項目經理為交付物提供詳細的項目計劃；協同小組為詳細的項目計劃提供高層指導。

監控方面：項目組A的項目經理監控項目A的交付物和工作；協同小組在治理框架下，監控項目工作并協助項目經理A處理一些重大問題。

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【問題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該問題也是一個純理論性質的問題。從《信息系統項目管理師教程（第3版）》第590頁提到項目組合治理管理知識領域包括的5個過程：制訂項目組合管理計劃、定義項目組合、優化項目組合、授權項目組合和規定項目組合監督，我們知道，本問題的正確答案應該選擇A（定義項目組合）、C（優化項目組合）和D（批準項目組合）。（問題難度：★★★★）

二、參考答案

ACD

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【問題四】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該問題還是一個純理論性質的問題。我們可以用項目集和項目集管理的知識來作判斷。（1）顯示是正確的；目標必須定義，所以（2）錯誤；資源是動態分配的，所以（3）錯誤；（4）正確，嚴謹的表達，應該是三個階段而不是三個過程；（5）顯示是正確的。（問題難度：★★★）

二、參考答案

（1）項目集內的所有項目通過共同的目標相關聯，該目標對發起組織而言具有非常重要的戰略意義（ √ ）

（2）項目集目標可以是短期的，也可以是長期的，可以是定性的，也可以是定量可管理的（ ╳ ）

（3）為了獲得有效資源，組織應該為每一個項目集提前分配固定的資源池。（ ╳ ）

（4）可以根據項目集收益的實現情況將項目集生命周期劃分為項目集定義階段、項目集收益交付階段和項目集收尾階段三個過程。（ √ ）

（5）項目集管理過程中，增加了績效域這一個新概念，重點關注項目集的戰略、構建和治理等方面。（ √ ）